【定期購入】
各種お届け内容の変更や停止などをご希望の場合は、次回発送予定日の5日前までに、お電話か
お問い合わせフォーム・LINEよりご連絡ください。
※商品に同封の明細書に次の発送予定日の記載がございます。
※お届け商品の変更はマイアカウントからもご変更いただけます。（ご注文確定後のご変更は無効となります。）
※明細書は、個人情報保護の関係上、ご注文者様と商品のお届け先が一致しない場合は、同梱しておりません事、あらかじめご了承ください。
※夏季・冬季などの長期休暇前後のお問い合わせはお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
※特定回のお届けについて、お届け日のご変更をいただいた場合、ご変更日によっては、事前発送メールがシステム上送信できない場合がございます。カレンダーにメモするなどして忘れずにお願い致します。
※手紙やハガキでの変更や停止は受け付けておりません。お電話回線は十分に用意しておりますが、万が一繋がらない場合は
LINE・お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。やむを得ない事情で手紙やハガキでの変更や停止をご希望される場合は、特定記録等で発送履歴が残るサービスのご利用をお願いいたします。特定記録がない場合、ご要望にお応えできない事がございます。
※発送後のお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。弊社不備によるものでも弊社へ連絡のない返品はシステム上、受け付けておりませんので、必ずご連絡をください。弊社都合・弊社不備による返品については、返品先の指定場所がございます。指定返品先以外の返品はお受けできかねます。
※【重要】お試しコースは初回特別価格にて、安心してお肌との相性をご確認頂けます様、赤字覚悟でご奉仕させて頂いておりますので、初回ご注文と同時に2回目以降分のキャンセルはできません。初回分をお試しいただいてからご判断をお願いします。またシステム上、ご注文後の初回お届け分のキャンセルはできません。
その他のコースにつきましても最大56％OFFという特別割引のご優遇をさせていただいております。
また、弊社では定期お届け回数の縛りを設けず、お買い物のルールをお守り頂けましたら、快適に楽に便利のストレピアを御継続頂けます様、何度でもお休みや、お届け品のご変更などのご要望を承っておりますので、皆様にもどうかご協力とご理解を頂けます様、お願いを申し上げます。
【通常購入・定期購入共通】
・万が一、不良・破損・誤納品など弊社不備がございましたら、商品到着日を含めた8日以内に弊社までご連絡をお願い致します。送料等の手数料を弊社負担にて交換などのご対応をいたします。9日以降のご連絡につきましては、対象外となってしまいますので、ご注意ください。
・通信販売(※1)にてご購入された商品に関して、お客様都合による返品は一切承っておりません。
・通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。事前にご確認の上、法律にご同意いただけますお方のみご注文ください。
・長期休暇(年末年始や夏季休暇)付近のお届けに関しましては、早めに商品の発送をさせていただきますことをご了承ください。
・お客様都合による商品の再発送は、再発送分の送料をご負担頂いております。お受取辞退後、長期ご不在後、の商品再発送時のお届け送料はお客様ご負担となりますため、再発送のないよう、ご変更があります場合は次回商品発送日の5日前までのご連絡か、配送業者保管期限内のお受け取りを何卒宜しくお願い致します。
・商品をお客様ご都合により、連絡や同意なしに返品された場合、弊社ではお受け取り・返金致し兼ねます。弊社に不備がある場合でも無断返品の場合は、お客様ご都合による無効な無断返品との見分けがつけられないため、受け取りを致し兼ねますので必ず弊社まで連絡の上、合意のもと、弊社指定発送先宛への発送に限り、受理させて頂きます。お客様都合による再送時の送料は、お客様ご負担となります事、何卒ご了承ください。
・お届けを長期ご延長の場合、お客様のご希望により発送前に電話にて事前連絡対応をする場合がございます。その際、3回お電話を差し上げてもつながらなかった場合は、お約束通り発送をさせていただきますことをご了承ください。
・ストレピア会員様の場合、返品となりました商品分の発生ポイントにつきましては、マイアカウントより差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
【商品の返品・返金・再送】
通信販売(※1)によるご注文で、お客様都合による、お受取辞退や長期ご不在による返品商品に対するご返金は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。
弊社では、お気軽にお肌との相性をお試し頂けます様、定期購入は初回のお試しセットを特別価格でご提供をさせて頂き、定期購入のお受取回数の制限も行っておらず、お肌に合わない場合などは1回でも定期解約ができますよう、誠実な定期の仕組みを採用させて頂いております。
その代わりに、ご変更やご解約などのご希望がございます際は、次回発送予定日の5日前までにご連絡を頂けますよう、お買い物のルールとしてお願いとお約束をさせて頂いております。
ご不明点がございます場合は、中立の立場でご判断いただける最寄りの消費者センター様へのご相談を何卒よろしく願い申し上げます。また、上記のような場合のお客様都合による商品の再発送のご希望時は、再発送分の送料をご負担頂いております。お受取辞退後、長期ご不在後、の商品再発送時のお届け送料はお客様ご負担となりますため、再発送のないよう、ご変更があります場合は次回商品発送日の5日前までのご連絡か、配送業者保管期限内のお受け取りを何卒宜しくお願い致します。
次のお届け予定日もしくは発送予定日については、前回商品に同梱しております明細書に記載がございますので、ご参照下さい。
※1 事業者が新聞、雑誌、インターネット等で広告し、郵便、電話等の通信手段により申込みを受ける取引のこと。「電話勧誘販売」に該当するものを除きます。
弊社お取引銀行
【振込先銀行】楽天銀行
【支店名(支店番号)】第二営業支店（252）
【預金種目】普通預金
【口座番号】7132137
【口座名義】カ）ナチュラルビューティハウス
【ポイント交換に関して】
ポイント商品交換後、発送の有無にかかわらず一度利用されたポイントは返還されませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。
